CÔNG TY TNHH LINKER VIỆT NAM

——————

Số:16012019/QC-LINK

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

————————————

Tp Hồ Chí Minh , ngày 16  tháng 01  năm 2019

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG
WEBSITE TMĐT PIHATTCAFE.COM

Chào mừng Quý khách hàng đến trang mua hàng trực tuyến pihattcafe.com. Sau khi truy cập vào website pihattcafe.com để tham khảo hoặc mua sản phẩm cà phê, Quý khách hàng đã đồng ý tuân thủ và ràng buộc với những quy định của pihattcafe.com. Vui lòng xem kỹ các quy định và hợp tác với chúng tôi để xây dựng một website pihattcafe.com ngày càng thân thiện và phục vụ tốt những yêu cầu của chính Quý khách hàng. Ngoài ra, nếu có bất cứ câu hỏi nào về những thỏa thuận sau đây, vui lòng email cho chúng tôi qua địa chỉ info@pihattcafe.com để được hỗ trợ thêm.

  • (1.1) Website Thương mại Điện tử pihattcafe.com do công ty TNHH LINKER VIỆT NAM (“Công ty”) thực hiện hoạt động và vận hành.
  • (1.2) Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên 63 tỉnh thành Việt Nam có nhu cầu mua hàng nhưng không có thời gian đến Cửa hàng hoặc đặt trước để khi đến Cửa hàng là đảm bảo có hàng.
  • (1.3) Sản phẩm được kinh doanh tại pihattcafe.comphải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc, xuất xứ.
  • (1.4) Hoạt động mua bán tại pihattcafe.com phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
  • (2.1)Tên Miền website Thương mại Điện tử: Website Thương mại Điện tử pihattcafe.com do Công ty TNHH LINKER VIỆT NAM phát triển với tên miền giao dịch là: pihattcafe.com(sau đây gọi tắt là: “Website TMĐT pihattcafe.com”).
  • (2.2) Định nghĩa chung:
      • (2.2.1) Người bán là công ty TNHH LINKER VIỆT NAM.
      • (2.2.2) Người mua là tất cả mọi người có nhu cầu sử dụng sản phẩm cà phê của người bán.
      • (2.2.3) Thành viên là bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại website.

Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia website TMĐT pihattcafe.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.

  • (3.1) Dành cho người mua hàng tại website TMĐT pihattcafe.com:
    • Bước 1: Sản phẩm: Tìm sản phẩm cần mua.
    • Bước 2: Chọn mua sản phẩm: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách ấn vào nút “thêm vào giỏ hàng”.
    • Bước 3: Xem giỏ hàng: Quý khách bấm vào “ xem giỏ hàng”: sẽ hiển thị đầy đủ tên hàng, số lượng, đơn giá, tổng giá, thành tiền.
    • Bước 4: Thanh toán: Quý khách điền đầy đủ thông tin theo mua hàng theo yêu cầu.
    • Bước 5: Xác nhận đơn hàng: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, pihattcafe.com sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện quý khách hàng cung cấp bằng số: 028 35 17 44 68 hoặc hotline: 0942 56 86 96 để xác thực thông tin đơn hàng. Hoặc pihattcafe.com sẽ gởi mail xác nhận đơn hàng và tình trạng thanh toán của quý khách.
    • Bước 6: Giao hàng: pihattcafe.comgiao hàng tận nhà đến cho khách hàng hoặc nhờ bên thứ 3 vận chuyển đến cho khách hàng hoặc khách hàng đến trực tiếp các Cửa hàng của công ty để nhận hàng.
  • (3.2) Dành cho bên bán hàng là pihattcafe.com

Chuẩn bị sản xuất nội dung gồm: Hình ảnh sản phẩm chụp thực tế hoặc hình ảnh do hãng sản xuất cung cấp, bài viết giới thiệu về chất lượng sản phẩm.

  • (4.1) Phương thức trả tiền mặt

Phương thức Giao hàng – Trả tiền mặt áp dụng đối với khách hàng mua hàng trực tiếp online rồi chúng tôi giao hàng đến tận nơi để nhận thanh toán.

 

  • (4.2) Phương thức thanh toán bằng chuyển khoản

Áp dụng cho khách hàng ngoài khu vực hỗ trợ giao nhận miễn phí và khách hàng có nhu cầu sử dụng phương thức thanh toán này.

 

Tên tài khoản: công ty TNHH LINKER VIỆT NAM

Số tài khoản: ‎132 535 019

Tại: Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) – Chi nhánh Đakao.

 

  • (4.2) Phương thức thanh toán bằng các loại thẻ nội địa và quốc tế:Áp dụng trong trường hợp khách hàng muốn thanh toán qua ví điện tử và cổng thanh toán trực tuyến trên Internet.

Giao hàng tận nơi, tùy vào địa điểm. Thời gian giao nhận và phí giao nhận tùy địa điểm.

  • (6.1) Sản phẩm được phân phối bởi cửa hàng thuộc công ty TNHH LINKER VIỆT NAM
  • (6.2) Sản phẩm bị lỗi chất lượng được xác nhận bởi Nhà sản xuất/ Nhà cung cấp
  • (6.3) Thời gian được đổi sản phẩm trong vòng bảy (07) ngày theo hóa đơn bán hàng (6.4) của pihattcafe.
  • (6.4) Sản phẩm còn đầy đủ thùng hộp, bao bì, hóa đơn
  • (6.5) Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Nhà sản xuất
  • (6.6) Trườnghợp thiếu các điều kiện trên sẽ không áp dụng chính sách đổi sản phẩm.
  • (7.1) Ngoại trừ những trường hợp như mục ở trên
  • (7.2) Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.
  • (7.3) Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, hư hỏng, đã qua sử dụng, không còn nguyênvẹn sản phẩm.
  • (8.1) Thực hiện 1 đổi 1 sản phẩm (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng,..).
  • (8.2) Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng chủng loại vàcó giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm ban đầu. Nếu giá trị của sản phẩm mới cao hơn giá trị sản phẩm ban đầu, khách hàng thanh toán chi phí chênh lệch.
  • (9.1) Trường hợp khách hàng đã ra lệnh đặt hàng nhưng không có ý định mua hàng nữa, khách hàng có thể hủy bỏ đơn hàng bằng cách gởi mail thông báo hủy đơn hàng đến: info@pihattcafe.com.
  • (9.2) Thời gian hoàn lại tiền cho khách hàng sau 7 – 28 ngày làm việc kể từ ngày nhận được email hủy của quý khách [áp dụng cho trường hợp khách hàng đã thanh toán trực tuyến]

(10.1) Thu thập thông tin cá nhân:

  • (10.1.1) Các thôngtin thu thập thông qua website pihattcafe.comsẽ giúp chúng tôi:
    • Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm.
    • Giải đáp thắc mắc khách hàng.
    • Cung cấp cho khách hàngthông tin mới nhất trên Website của chúng tôi.
    • Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của Website.
    • Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của pihattcafe.
  • (10.1.2) Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang quý khách xem, số links (liên kết) khách hàngclick và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến www.pihatt.com. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào website www.pihattcafe.com, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

(10.2) Sử dụng thông tin cá nhân:

  • (10.2.1) pihattcafe.comthu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.
  • (10.2.1) Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, quý khách có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

(10.3) Chia sẻ thông tin cá nhân:

  • (10.3.1) Ngoại trừ các trường hợp về Sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân khách hàng ra ngoài.
  • (10.3.2) Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của khách hàng sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.
  • (10.3.2) Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàngtrong các trường hợp thật sự cần thiết như sau: (a) khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật; (b) trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật; (c) tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên www.pihattcafe.com khác.

 

(10.4) Bảo mật thông tin cá nhân:

  • (10.4.1) Khi khách hàng gửi thông tin cá nhân của khách hàng cho chúng tôi, khách hàng đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, www.pihattcafe.comcam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau như: chuẩn quốc tế PCI, SSL,… nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
  • (10.4.2) Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của quý khách như các trường hợp quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác…. Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên, Chúng tôi khuyên quý khách không nên gửi thông tin đến cho chúng tôi.

Nguyên tắc giải quyết tranh chấp, khiếu nại giữa Người mua và Người bán do hai bên thỏa thuận và phải ghi lại bằng văn bản. Trường hợp không đạt được thỏa thuận giữa hai bên, Người mua hoặc Người bán có quyền đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo qui định của pháp luật.

  • (12.1) Quy chế này chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký quyết định ban hành.
  • (12.2) Mọi tranh chấp phát sinh giữa khách hàng và công ty sẽ được giải quyết trên cơ sở hợp tác, thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án có thẩm quyền để giải quyết.
  • (12.3) Quá trình thực hiện quy chế nếu có khó khăn vướng mắc hoặc cần thiết phải sửa đổi thì pihattcafe.com sẽ sửa đổi qui chế cho phù hợp thực tế.
  • (12.4) Khách hàng và Công ty đồng ý cam kết thực hiện đúng các điều khoản trong nội dung Quy chế này.
  • (13.1) Mọi thành viên khi sử dụng Website Thương mại Điện tử pihattcafe.com để giao dịch mua hàng trực tuyến đồng nghĩa với việc đã chấp nhận tuân theo quy chế này.
  • (13.2) Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ:
    • Công ty TNHH LINKER VIỆT NAM
    • Địa chỉ: 160/23 Vạn kiếp, Phường 03, Quận Bình Thạnh, T.p Hồ Chí Minh
    • Điện thoại: 028 35 17 44 68/ hotline: 0942 56 86 96
    • Email: info@pihattcafe.com